FAQ

Voici des questions posées par nos clients, cette page nous permet de répondre à des questions que nos clients peuvent avoir à propos de nos produits, méthode de livraison, qualité des produits, etc.

Livraison

Livrez-vous dans mon secteur?

Présentement, nous livrons dans un rayon de 100 km de notre entrepôt se situant dans la région de la ville de Montréal. Si vous n'êtes pas sûr si nous livrons dans votre secteur, veuillez nous appeler au 438-812-4555 pour confirmer.

Y a-t-il des frais de livraison ou un contrat à signer?

Avec Sélection Perfection, aucun contract ou frais caché, la livraison est gratuite.

Comment fonctionne la livraison?

Vos aliments sont mis dans une boîte isotherme 100% recyclable, à cela se rajoutent plusieurs blocs de glace sèche. Cela permet à votre commande de rester bien au froid le temps de livraison. Contrairement à d'autres compagnies, nous faisons la livraison de votre commande sans d'autres partenaires, cela nous permet de garantir à 100% l'état de votre commande à l'arrivée chez vous.

Quel est le délai de livraison?

Nous travaillons très fort pour avoir un délai de livraison le plus rapide possible , cependant notre délai de livraison se trouve entre 3-7 jours.

Dois-je planifier un jour et une heure de livraison?

Chez Sélection Perfection, nous comprenons à quel point le temps est une ressource rare, c'est pourquoi nous vous offrons le grand luxe de pouvoir recevoir votre commande sans même devoir y penser. Votre commande sera déposée devant votre porte comme un colis standard et attendra votre retour.
Vous n'avez donc pas à nous mettre dans votre horaire, votre commande arrivera comme par magie !

Combien de temps ma commande peut rester devant ma porte?

Nos boîtes isothermes avec de la glace sèche à l'intérieur on fait leurs preuves depuis plusieurs années ! Cependant, comme la météo est un facteur majeur pour cette question, tout dépend de la température extérieure. Plus il fait chaud, plus le temps diminue, plus il fait froid, plus le temps de conservation augmente.
Nous recommandons que, suite à la livraison, la commande soit placée au congélateur. Pour que votre commande reste fraiche, nous livrons généralement en après-midi ou en fin de soirée pour s'assurer que quelqu'un soit à la maison pour la recevoir.

J'habite dans un condo/appartement, comment cela affecte ma livraison?

En général, notre processus reste le même que pour une maison. Il est cependant recommandé de laisser toutes informations qui nous seront utiles pour livrer votre commande, que ce soit un code d'accès, un numéro a composer, une place de livraison spéciale, etc.

Comment savoir quand ma commande arrivera exactement?

Une fois votre commandé reçue, nous emballerons vos produits avec soin et par la suite, vous recevrez un lien de suivi en temps réel pour pouvoir savoir exactement quand votre commande arrivera. Vous recevrez une notification par courriel une fois que votre commande à quitté notre entrepôt, nous indiquerons un temps de livraison estimé pour que vous puissiez la récupérer sans qu'elle reste trop longtemps dehors.

Quelle est la méthode de livraison pour les commandes par téléphone ?

Si vous souhaitez passer votre commande par téléphone, nous vous livrons de la même méthode, cependant vous devez être présent lors de la réception, car vous paierez au moment de la livraison avec notre représentant.

Paiement

Quel est le minimum d'achat?

Le minimum d'achat est de 89$.

Dois-je payer la livraison?

La livraison est gratuite pour toutes nos commandes.

Y a-t-il un abonnement ou contrat à signer?

Absolument non, Sélection Perfection n’exige aucun abonnement ni aucune commande régulière. Vous commandez quand bon vous semble.

Quelles sont les méthodes de paiement?

Sur notre site en ligne votre paiement est sécurisé et rapide, vous pouvez utiliser Visa, Mastercard, American Express, Discover, Interac, Apple Pay et Google Pay.
Pour les commandes par téléphone nous acceptons aussi les paiements en argent comptant.

Produit

Vos produits sont-ils biologiques?

Nous offrons plusieurs produits certifiés biologiques, mais ce ne sont pas tous nos produits qui sont certifiés biologiques. Tous les produits qui le sont portent la mention « biologique » dans leur titre.

D’où viennent vos produits?

À l'exception de certaines espèces sauvages de poissons et fruits de mer, la grande majorité de nos produits proviennent de producteurs Québécois.

La date de préremption sur mon produit est-elle la bonne?

Non, la date de péremption sur votre produit est celle du produit s'il n'avait pas été surgelé. Nos techniques de surgélation et d'emballage sous vide permettent de garder des produits surgelés pendant plus de 6+ mois.

Pourquoi le produit que j'ai reçu n'est pas exactement le poids indiqué?

Il est possible que le produit que vous avez reçu pèse un peu moins ou un peu plus que ce qui est indiqué. Il est important de comprendre que tous nos produits sont naturels, il est donc impossible d'avoir la même coupe au gramme près à toutes les fois. Cependant, c'est notre engagement de faire en sorte que vous receviez le produit le plus proche du poids indiqué.

Sélection Perfection font-ils leurs propres produits?

Non, nous vous offrons simplement une solution durable, responsable et local de vous connecter directement aux producteurs Québécois grâce à nos partenariats pour faire avancer l'économie et durabilité agroalimentaire du Québec avec des producteurs fièrement d'ici !

Conservation des aliments et boîte

Pourquoi nos produits sont-ils surgelés?

Tous nos articles sont congelés et conditionnés sous vide. La congélation, une méthode industrielle, nous permet de refroidir rapidement les produits en les exposant à des températures aussi basses que -50 °C. En plus de prolonger la durée de conservation des produits, la congélation maintient les propriétés nutritives, la saveur et la texture des aliments.
Réduction du gaspillage alimentaire
Nos articles sont emballés en portions individuelles, facilitant la décongélation uniquement de ce dont vous avez besoin. Un congélateur rempli de délicieux produits locaux équivaut à moins de repas "à emporter" impromptus et à davantage de repas sains préparés à la maison!

Quel est le temps de conservation des produits surgelés au congélateur?

Si les produits sont conservés à une température de congélation constante et que l'étanchéité sous vide est préservée, ils peuvent généralement rester viables pendant environ 6-24 mois dans le congélateur. Nous vous recommandons de vous fier au guide alimentaire canadien.

Comment décongeler mes produits en toute sécurité?

Certaines méthodes de décongélation sont à éviter lors du traitement de la viande. Il est déconseillé de décongeler les produits à température ambiante ou en utilisant de l'eau chaude, car cela peut favoriser la prolifération des bactéries. Bien que la viande puisse être décongelée au micro-ondes, il est essentiel de la cuire rapidement par la suite. Les méthodes de décongélation les plus recommandées consistent à utiliser le réfrigérateur ou à immerger la viande dans de l'eau froide.

Pourquoi nos produits sont-ils emballés sous vide?

Nos fournisseurs détiennent les certifications nécessaires pour effectuer la transformation et l'emballage sous vide. Le processus d'emballage sous vide implique l'élimination de l'oxygène du récipient ou du sac, prévenant ainsi la formation de cristaux de glace. De plus, l'emballage sous vide élimine le risque de formation de bactéries, et il maintient la viande avec une saveur extraordinaire même après plusieurs mois.

Dois-je congeler tous les produits?

Vous pouvez mettre les produits que vous prévoyez consommer prochainement au réfrigérateur, tandis que les autres peuvent être placés au congélateur. Prévoyez environ 24 heures pour décongeler vos produits au réfrigérateur, en fonction de leur poids. Une fois décongelés, il est recommandé de les consommer dans les 3 à 5 jours, et dans les 3 jours pour les produits de la mer.

Votre boîte de livraison est-elle recyclable ?

Nos boîtes sont entièrement québécoises, fabriquées à 100 % à partir de matériaux recyclés, et elles sont entièrement recyclables !